Jan-Willem Roos in Bouwflits: Vastgoedonderhoud in optima forma

 

Ruim een jaar is Jan-Willem Roos nu directeur van Etro Vastgoedzorg. Met een duidelijke missie en visie wil hij de Coolblue van het vastgoedonderhoud worden. Wat hij daarmee bedoelt? Je leest het hier.

Jan-Willem is opgegroeid in de projecten. ‘Vanuit een functie als uitvoerder ben ik langzaam doorgegroeid. Naast mijn werk ben ik de hbo-opleiding Technische Bedrijfskunde gaan doen, om daarna nog een jaar Bedrijfskunde aan Nyenrode te volgen. Ik kan met mijn bedrijfskundige achtergrond in alle sectoren aan de slag, maar heb altijd affiniteit met techniek gehad. Ik vind het leuk om wat te maken en ben trots op wat we doen. Vanuit de infra ben ik naar het vastgoedonderhoud overgestapt. Dat is een hele andere tak van sport, maar er zijn ook veel raakvlakken. De ervaring die ik heb opgedaan komt binnen Etro goed van pas. Samen met het MT werk ik aan de gestelde ambitie.’

‘Vanuit bouwteams en co-making pakken we gezamenlijk het verduurzamingsvraagstuk op’

Totaalaanbod
Etro is actief in duurzaam vastgoedonderhoud aan woningen, kantoren, scholen en zorggebouwen in de regio West-Nederland. De werkzaamheden bestaan uit: planmatig en projectmatig schilderwerk, betonrenovatie, bouwrenovatie, mutatieonderhoud en serviceonderhoud. Voor mutatie en service ligt het werkgebied in de driehoek van Amsterdam, Alkmaar en Haarlem. Voor projecten als bouw, beton en schilderwerk is het werkgebied groter, van Den Helder en Almere tot Utrecht en Gouda. ‘Mutatieonderhoud doen wij voor 90% van de gevallen in opdracht van woningcorporaties. Aan de ene kant gaat het om het muteren van woningen alvorens er een nieuwe huurder in komt. Aan de andere kant plegen we onderhoud of verduurzamen we woningen die reeds verhuurd zijn. Dat geeft een andere dimensie aan ons werk. De vraag is dan wie onze klant is: de eigenaar van het pand, de woningcorporatie of de bewoner bij wie we over de vloer komen. Het speelveld is complexer dan alleen het speelveld van de opdrachtgever. Juist omdat we met drie partijen te maken hebben.’

‘Samen kijken we naar wat de beste oplossing voor de specifieke woonsituatie van de huurder is’

Coolblue
Wat Jan-Willem betreft ligt de focus niet alleen op de opdrachtgever, maar juist ook op de huurder. ‘Als de huurder tevreden is, dan is de woningcorporatie dat veelal ook, is mijn beleving. Bij groot onderhoud of labelsprongen – het verduurzamen van woningen – werken we nauw met de huurder samen. We informeren huurders tijdig en zo volledig mogelijk en nemen ze persoonlijk mee in de werkzaamheden die gedaan moeten worden. Dat betekent dat we veel contactmomenten hebben, waar onze bewonersbegeleiding ook een belangrijke rol in speelt. Samen kijken we naar wat de beste oplossing voor de specifieke woonsituatie van de huurder is. Het blijft maatwerk. We komen in iemands privé-omgeving, dus daar hebben onze medewerkers ook respect voor. Ze komen op de afgesproken tijd, zien er verzorgd uit en stellen zich netjes voor. Daarom heb ik in mijn visie staan dat we de Coolblue van het vastgoedonderhoud willen worden: communicatief sterk, super klantvriendelijk en service met een glimlach. We zetten een stap extra om de verwachtingen te overtreffen.’

 

Ontwikkelingen
Jan Willem ziet de markt ook veranderen: ‘Vanuit de overheid ligt er een verduurzamingsopgave. Die vraag is complex en omvangrijk. Vanuit bouwteams, met kennis en kunde vanuit alle disciplines, pakken wij gezamenlijk met ketenpartners het verduurzamingsvraagstuk op. Het is een gezamenlijke inspanning van de markt. Daarom gaan we steeds meer naar co-making toe, waarbij we met onze technische kennis en ervaring in een vroegtijdig stadium aanhaken. Die opgave zorgt ervoor dat we ons anders moeten organiseren. Of dat betekent dat er dan straks meer mensen op kantoor nodig zijn dan in de bouw? Laten we de juiste balans behouden. Vakmensen zijn en blijven nodig. We investeren hierin als bedrijf.’

 

Bron: Bouwflits, jaargang 6/editie 1
Tekst: Janine Klein | Beeld: Sandra van der Meulen

Groot betonwerk met aandacht voor woonplezier

 

Uitvoerder en onderhoudskundig betontechnoloog Joop Fleer, over het groot betonwerk dat wij uitvoeren in de ‘In de Wolkenbuurt’ in Amstelveen:

“De randbalken van deze flat zijn op diverse plekken beschadigd en afgebrokkeld. Verleden jaar zijn wij daarom door Eigen Haard uitgenodigd om een aanpak voor dit project te bedenken. De schade aan het beton is onder meer veroorzaakt door ouderdom.

Betonsaneren dreunt ontzettend door. Om het voor de bewoners aanvaardbaar te maken, passen we onze werkvolgorde aan. We zetten pas om een uur of half tien de kango’s in het beton, want als je bewoners om kwart over zeven uit hun bed schudt, dan maak je daar geen vrienden mee.

We zijn aan de balkonkant begonnen, want dan kunnen de huurders van de zomer alweer prettig op hun balkon zitten. Het hekwerk hebben we 30 cm. naar de gevel toegebracht, hierdoor kunnen de bewoners ‘s avonds evengoed nog een luchtje scheppen. Aan de galerijkant doen we straks hetzelfde, zodat deze veilig gebruikt kan blijven worden tijdens de werkzaamheden.”

 

Vrolijk Pasen van Etro!

Het zijn bewogen tijden. We zijn dankbaar voor al onze collega’s, die het met hun creativiteit en flexibiliteit mogelijk maakten, het werk zoveel mogelijk door te laten gaan. Met deze kleurige kaart en smakelijke paashaas laten we hen dat weten!

Hele fijne paasdagen gewenst!

Bewoners lang plezier van net trappenhuis

Afgelopen week startten wij met het project op de Gilles van Ledenberchstraat in Amsterdam. Daar knappen wij voor VvE Beheer Amsterdam tien trappenhuizen op. VvE Beheer Amsterdam beheert bijna 1.000 VvE’s en zij zetten ons frequent in voor diverse onderhoudswerkzaamheden. Een klus als deze komt regelmatig voor.

Teamleider Jack Smit: “We schilderen hier de muren, deuren en kozijnen en bekleden de traptreden met marmoleum. Ook constateerden we dat een deel van het stucwerk aan de buitengevel loslaat. Dit pakken we ook direct aan. Over vijf weken is het project klaar en dan zijn alle trappenhuizen weer netjes. Dat is belangrijk, want het is voor de bewoners hun voorportaal. Het is immers prettig thuiskomen in een goed onderhouden trappenhuis.”

. .

Bewonersbegeleider emissieloos de wijken in

We vinden het erg belangrijk dat bewoners zich goed geïnformeerd en gesteund voelen tijdens de renovatie van hun woning. Onze nieuwe collega Amber Scholten, bewonersbegeleider, heeft hier een belangrijke sleutelrol in:

“Dit werk past heel goed bij mij. Ik heb zowel van de technische kant, als van de bewonerskant te maken gehad met energetische projecten. Voorheen hield ik me bezig met het dagelijks onderhoud en het afhandelen van klachten voor een woningbouwcorporatie en ik woon in een nieuwbouw huurwoning die energieneutraal is. Vanuit eigen ervaring kan ik bewoners volledig en begrijpelijk informeren over de voordelen van energetische renovaties en creëer ik draagvlak voor de werkzaamheden.

Ik informeer niet alleen, maar wil ook in een vroeg stadium zo veel mogelijk zorgen en obstakels voor bewoners wegnemen, nog voordat deze problemen kunnen veroorzaken. Door corona moeten we bewonersbijeenkomsten in een andere vorm organiseren. Per complex bepalen we wat hiervoor de beste aanpak is. Denk aan: vooraf heel veel bellen, een modelwoning waarin we in kleine groepjes bewoners gestructureerd ontvangen, of een buitenmarkt en alles natuurlijk volgens de veiligheidsmaatregelen.

Het is belangrijk dat ik vaak in de woonwijken zichtbaar en aanspreekbaar ben voor bewonersvragen. Met deze nieuwe 100% elektrische auto, rijd ik met veel plezier naar de verschillende locaties. Dat hij emissie loos is, past helemaal bij het karakter van onze inhoudelijke werkzaamheden en bij wat we willen uitdragen: Energetische verbeteringen met het oog op de toekomst.”